带你与海尔面对面深入全线优质智能产业

　　【PConline 专访】作为家电行业最有代表性的展会，与IFA、CES齐名的中国家电综合展会的第一品牌，由中国家用电器协会创办的中国家电博览会(2015AWE)于3月11日-14日在上海新国际博览中心如火如荼地拉开帷幕，逾几百国内外知名家电品牌共襄盛举，一起掀起中国家电品牌大狂欢。在本次展会上我们有幸访问到海尔方面，和大家一同了解海尔在智能家电和穿戴方面的布局和设想。

　　Q：关于智能家居有很多流派，有从家具出发的，有从电脑出发的，现在还有从网络出发的。从海尔的角度看，你们是采取怎样一种规划的体系，有没有说跟自身产业或者国家政策有所符合来酝酿的智能家居标准。

　　A：智能家居是一个很广义的概念，涉及到很多产业的上下游，整个产品的形态，以及实际生活应用。现在整个智能家居行业里面有手机入口论，有路由器入口论，甚至有万物都是入口论这样的理论。我们的思维是不管如何去定位入口理论，最核心的问题是现阶段的家电它不是一个网器，这是我们现阶段的一个困扰。智能意味着你要简单地去享用你的生活的乐趣，没有智能化就意味着不智能，就不简单，这是第一个。第二个就是不管你是手机入口论还是路由入口论其实并不重要，关键是你的生活体验。我们能不能解决你的基本的，关于教育、娱乐，甚至你的安防这些生活需求。这是我们想谈论的第二个问题。

　　因此我们的思维要和集团的U+平台对接，在这基础之上我们做了三个方面的工作，第一个方面我们做合作的wifi路由模组，植入到我们所有品牌的产品，不仅是海尔品牌的，植入之后它就具备了智能化的前提。有这个wifi模组，将普通电器变成一个网器是一个基础，将来一旦互联上以后，应用层面就会出现，这个是一个前提。

　　我们同时已经做了一年多的路由器，要将传统行业中的路由器变成一个服务器，不仅能够把你的设备连到云端，而且要帮助终端设备互通，成为一个封闭的，微型的服务系统，让你家居的生活智能化的同时本地化。我们从整个家居的入网环境里面做了路由器，路由器作为一个服务中心，它是为万物的互联和数据的基础做了一个基础。

　　那第三大块呢我们做了一些智能终端，在我们的白电和生活家电里面，在没有智能化之前中间件很重要，比如插座、灯头、烟感、或者门禁，这些中间件是我们通向智能生活的一个必然的过程。将来他们都会被吸收，但在目前这个状态里面它们的生命力都非常旺盛，可能我们提到很多品牌因为一个小的应用件都会融资，甚至会上市，这是我们对于智能生活的一种必然追求的结果。这些硬件设备不管是ZigBee，还是蓝牙，还是wifi，跟我们的超级路由都会无缝地对接。而且通过smartlink技术，和白电之间，物和物之间，人和物之间，都通过路由器这个中心，能够无线地简单对接。

　　智能终端这一块我们在做一套基于ZigBee技术的产品，后续将会做蓝牙应用和wifi应用的产品。从整个后台资源来看的话呢，我们重点之一还是在我们IT领域的积累，像上游里面的高通，boardcom，微软，苹果这些指数级的资源，现在我们都在跟他们一起合作。整个大的战略还是承接整个集团U+平台的生态圈和用户容量这样一个战略，我们聚焦的是先让这些物体具备智能，然后把它连起来，然后让他们搭载一个轻量级的解决方案。后续整个智能家居的发展会有很多形态和变数，但是我们做的就是，先让它们有感知，连接，然后再应用。

　　Q：之前有一种说法就是说很多智能设备用起来其实没那么好用，甚至有一种说法就是都没有雇一个阿姨那么方便，您是怎样看待这种事情的呢，这种现状能够怎样来解决呢？

　　A：其实我倒觉得这种现状是因为中国这个产业环境所必然经历的过程，因为我们很多人是以单体的创新作为产业的入口，以个人的思维去替代用户的思维。我们会发现很多单体硬件创新，在单独的领域里面很疯，但是没有解决整个生态的问题。所以可能还是我们在做这些设备，但做行业的一个厂家或者创业者思维应该是把它反过来想，应该是大家要什么。如果大家说，我要我的设备和路由器一个键就能连的时候，你不管有什么技术难题你要实现它，用户就会买单。你有技术难题你攻克不了，你强说服用户需要六步，留下一个视频，那么用户就不会买单，因为这不是他想要的东西。所以我觉得应该是换位思考去解决这个事情，但是大部分厂家我们还看不到这样的情况。

　　Q：未来的智能家居如果成为主流的情况下，是否意味着会有一家平台或者一个标准，成为整个行业的牵头？

　　A：其实我觉得这个问题挺大的，因为你可以看从整个上游的产业里面，像安卓和苹果，这种两种生态系统，苹果能够在纵深里面粘住这些果粉，而安卓能够把整个生态圈打通。绝对的封闭和开放都不是未来的趋势，整个中国也好，世界也好，还是要看用户想要的东西是什么。如果大家认为这个市场上应该去开放，如果厂家不开放那就会必然死亡，不管你原来多么大，都需要以用户需求为导向。那另外一个思维就是要么我纵深，在我的生态圈里我把用户粘得非常深，那我也能够做到极致。这两个全球来讲都有先例，有具有可以参照的行业，但我们认为没有一个结论将来会是什么样的，因为智能家居现在到了一个小的风口，还需要一些时间去验证。

　　Q：海尔的智能穿戴产品有哪些？

　　A：穿戴这一块是从上一年十月份才开始成立，现在做的主要是儿童和老人的定位手表，后面会扩展成宠物可用的。另一个是智能健康秤，能测试含水量、脂肪含量还有一系列健康相关数据。通过测量以后可以提供一系列的健康建议，然后可以给你的手环手表做闭环的处理，将来你手环手表上的运动数据可以传到智能健康秤的系统内，和健身建议产生的效果会做一个闭环的处理。后面还会有一些新的产品推出。

　　Q：有没有考虑过涉足最热的手表和眼镜领域？

　　A：手表是可以做的，眼镜现在是一个很不成熟的东西，谷歌已经把Google Glass暂时搁置了。手表这一块苹果在9号已经发布了智能手表，原来像三星、LG这些很早已经涉及到智能手表里面，三星的智能手表已经做了两年了，但市场一直不好，这里面主要是几个方面的原因，第一是整个市场的需求没有起来，手表带给用户的需求不是一个强需求。另外手表现在带给人的定位更多是手机的延伸，但手机每天都是带在身上的，所以手表和人的粘性就弱了。

　　Q：海尔的产品还是按细分人群的方式去做？

　　A：对，从用户群的规模来说是足够的，像中国的话儿童的数量大概在一亿多，这两年在各种社会报导中可以看到儿童走失的案例非常多，包括一些相关题材的电影都引起了不少人的共鸣，所以需求还是会有的。另外有了痛点之后开发了相关的这些应用才会产生强购买。苹果和别的产品的差异本身在于这个品牌代表了一种时尚的元素，并不完全在于其需求这一方面，所以才采用了细分人群去做这样的一种产品。

　　Q：现在国内做穿戴的有两拨人，一拨人是针对消费者，另外一拨人是针对专业领域的。海尔接下来的穿戴产品有没有针对专业领域的想法？

　　A：暂时还没考虑这一领域。

　　Q：可穿戴市场的未来发展将会是怎么样的呢？

　　A：苹果发布会之后作为消费类产品，可穿戴设备很快就会有所发展，因为苹果的带动。行业产品的话因为涉及到很多专业的需求，需要做一些长期的定制开发，甚至还需要一些专业的认证，这个需要比较长的时间。

　　Q：智能穿戴产品都会遇到用户粘性不强的情况，海尔如何看待这个问题？会不会有什么好的解决方式？

　　A：这是个共性的问题，和用户需求有普遍的关系。为什么智能穿戴产品在国外会卖得更好，因为国外有着数量众多的健身爱好者，像在美国，不管是早上还是晚上，在大街小巷都能看到有慢跑爱好者。在中国是你需要锻炼身体的时候才会买这些产品去锻炼，而不是出于一个爱好去做的。所以说当你没有这样一个需求的时候就不需要这样的产品了。这是和用户的使用习惯和需求是有关系的。

　　另外从产业环境来说，国外的竞争相对来说比较有序，国内的竞争从去年来说市场已经比较混乱，最后到成本降低的时候带来的一个比较必然的结果是体验的降低。用户不是为了买手环而买手环，实际上更加关心的是他的体验，以及往后有没有一些闭环的产品。其实就是后面一些用户体验的东西他没有，每天看数据其实是没有多大的意义的，对于自己有多大的影响并没有在其中得到。因此我们往后做的产品会将智能穿戴和其他产品对接起来形成一个闭环，在分析数据之后告诉用户需不需要运动和调节，单单看数据感觉到身体健康的话，对于智能穿戴产品的需求就会下降，自然无法将智能穿戴产品起作用。

　　Q：在刚才的采访中提到好几个生态圈，想问一下这些生态圈围绕的产品是现有的，还是有一些新品正在开发中的，例如刚刚说的智能穿戴产品。另外刚刚提到的生态圈侧重点都不太一样，海尔将会更加侧重于哪个生态圈呢？

　　A：电脑在整个海尔集团中被定位为智能互联平台，因此我们所专注的是三个生态圈，一个是游戏的生态圈，就像我们现在在做的一系列游戏笔记本品牌；另一个是教育的生态圈，还有一个就是智慧互联智慧生活的生态圈。为什么要定位这些生态圈，和我们的产品形态是有关系的。因为我们在做的就是这种IT产品，本身和用户的生活习惯密切相关。而且娱乐和教育也需要这些IT产品，包括互联和穿戴类的，实际上是有关系的，所以我们根据产品的定位主要聚焦在这三个生态圈里面。

　　从上面的访谈我们可以了解到海尔在智能家居和穿戴产品方面已经有了属于自己的一套成熟的想法，我们也相当期待这套想法能够早日落地，携海尔在相关产业上的优势为大家带来更加优质便捷的智能生活体验。

　　这次PConline将会在这4天里呈现最精彩的报道盛宴。向网友展示展台直击、高层访谈、热点厂商、行业趋势以及现场试玩等多方面内容，共同见证每年家电盛事。更多内容请持续关注PConline AWE2015专题。