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全面升级用户体验 专访IAM中国区总裁廖成键

2019-03-14 22:42   来源: PConline原创   作者: shuhao   责任编辑: chengshuhao   

  【PConline 专访】在开始专访之前,首先和大家先介绍一下IAM这个品牌,IAM是一个源自于英国的著名家电品牌,旗下的空气净化器在国内是非常受到关注的,去年求真实验室也联合了专业的检测机构来对IAM的空气净化器进行了检测,获得了很好的成绩,是值得推荐的产品,同时也获得了太平洋网络跟广东省室内环境卫生协会以及钟南山院士共同颁发的南山奖。

  13到16年空气净化器是卖断货的,但是到了17年以后这个热潮好像就有点冷却了,直到现在。空气净化器行业未来的突破点在哪里?

  2017年以来空气净化器随着国内空气质量的改善,空气净化器行业市场确实出现一定程度的下滑,但是空气净化器前景还是比较好的。因为虽然国内质量有所改善,但短期内雾霾还是难以根治;其次空气净化器不仅除雾霾,它还可以除甲醛、苯、二甲苯、VOC等等,从2018年开始除甲醛已经成为消费者购买空气净化器的第一需求。目前国内空气净化器人均拥有量还是比较低的,不到发达国家的十分之一。随着人们生活品质的提高,未来空气净化器一定会成为人们提升生活品质的一个刚需家电产品。所以空气净化器的市场还是相当大,未来的空气净化器一定是更加智能的全屋综合治理的空气净化器,比如后面推出的一些新品,就带有这个火警预警功能,当室内的温度和二氧化碳同时大幅度升高达到临界值的时候,IAM的净化器会向用户发出火警预警。

  有没有一些消费者现在还没有觉得很满意的体验,IAM在这一块已经做好了哪些痛点的解决方案?

  传统的净化器最大痛点就是体验不明显,比如甲醛到底有没有去除,家里环境是否真的变好了。所以接下来的净化器一定在空气质量显示上,特别是甲醛的显示上取得较大突破。IAM在2018年推出了甲醛数字显示功能,可以实时查看室内甲醛的含量是否超标,以及甲醛的数值具体是多少。上市以来好评如潮,深受消费者的喜欢。

  这个功能确实对消费者来说非常的实用。消费者新装修了一个房子,其实并不知道房间里甲醛含量多少,可能要找一些专门的机器来检测。有了这台空气净化器,就可以实时检测出甲醛的含量。但是消费者可能担心数据准确率会不高,IAM通过一些技术的手段,保证数据非常的真实可靠,基本上和市面上专业的甲醛检测仪器数值差不多,很准确。

  在AWE上 IAM发布了一款号称颠覆式的空气净化器产品,型号叫KG1500F,相比传统的空气净化器到底有哪些颠覆性的功能?

  该款空气净化器一直根据大数据基于消费者需求不断研发设计验证,KG1500F整体的开发周期花了一年多的时间,大规模的采用了金属面板,同时在整个UI显示系统等等方面都做到了极致。外观方面颜值出众,前一段刚刚获得了德国大奖。同时在这个功能上经过多年的研究,开发出了独有的双电机、双风机,“双进双出”的专利技术,这个技术不仅可以做到小体积大净化,还可以使风速更加平稳柔和,噪音非常小,在最高转速的情况下,最大噪音不超过65分贝,远远低于国家的标准。

  除了刚才说的那些特性以外,还有什么更经典的亮点?

  最重磅的是CADR值,可以做到1500立方米每小时,CADR值越高,净化速度越快,效果越好。

  这个成绩是非常夸张的,因为太平洋网络去年做了三十款空气净化器的横评,都是专业检测机构检测的,获得第一的产品的CADR值无论是颗粒物还是甲醛接近1000。这个已经达到了1500,远超现在的水平。这款产品是否已经上市?

  4月18号上市。

  它的价格会不会非常的昂贵?

  一般CADR值达到1200立方米每小时的,外资品牌售价基本上是达到3万到5万之间,IAM定价12999元还是相当的划算。

  12999元就获得了一个目前市面上性能相当强悍的产品。对于一些家庭房间非常大的用户来说,这是一个很好的选择。

  这款还有一个更棒的特点,正常做到1000以上CADR值的净化器的体积都是非常大的。有些CADR值1200的净化器,个头跟冰箱的差不多,而这款同等CADR值的情况下,只有其他的三分之一大小。

  这款产品上市以后,太平洋网络会联系专业检测机构,把这款产品进行一个检验,看一下实际的效果是怎么样的。除了空气净化器以外,AWE上推出了一些加湿器、净水器产品。IAM在中国未来的产品布局是什么样的?

  IAM进入一个品类至少要满足三个条件,一、在工业外观的设计上要好看;二、在技术上至少要解决80%以上消费者的痛点;三、进行长周期的测试验证。品类上基本上还是围绕着空气、水、健康的食物进行重点普及。基于以上的原则今年重点发展的品类包括空气净化器、加湿器、净水器、破壁机、除湿机、蒸气烤箱,还有洗碗机,同时将赋予产品更高的颜值,更高的智能化,打造一个智能家居系统。比如传统破壁机最大的痛点,是采用这个底部加热,受热面积很小,所以用了几次这个豆浆功能之后就很难清洗。IAM破壁机采用专利技术悬浮加热,通过加热棒进行加热。所以它永不糊底且一键清洗。此外今年将重点推进千电计划,会在中国建立一千家线下体验店。线上线下全渠道融合,让消费者体验更好的产品,更好的为消费者服务。

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  线下体验店这两年其实很重要。特别是那些买家电的用户,需要一些体验,是不是基于这些原因,线下店铺会越来越多了?

  是的。家电的很多产品还是需要现场的体验,所以说基于这一块今年会重点推进线下的体验店。

  除了体验店以外,是不是从旗舰店开始,未来针对中国在市场的品牌宣传会跟以前会有很大的不一样?

  互联网时代每个人都是焦点,所以IAM更多是通过高颜值有内涵,真正解决消费者痛点的产品,来获取消费者口碑,用户的口碑才是最好的宣传,今年IAM还将在线下体验,以及线下广告的投入方面,加大力度。

  非常感谢廖总分享这么多,很期待这款空气净化器产品。太平洋网络也很希望尽快拿到这款产品,进行一个体验。